# TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI
hediyeustasi.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin en hızlı ve en güvenli şekilde adresinize ulaşması için çalışıyoruz. Teslimat süreçlerimizle ilgili detaylar aşağıda belirtilmiştir:
## 1. HAZIRLANMA VE ÜRETİM SÜRESİ
* **Standart Ürünler (Kişiye Özel Olmayan Tablolar):** Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
* **Kişiye Özel Ürünler (Lazer Kesim Ahşap ve Fotoğraflı Kanvaslar):** Bu ürünler tamamen size özel üretildiği için tasarım, kesim ve kuruma/baskı süreçleri gerektirir. Sipariş tarihinden itibaren **[Örn: 2-4] iş günü** içerisinde üretimi tamamlanarak kargoya teslim edilir.
## 2. KARGO VE TESLİMAT SÜRESİ
* Sitemiz üzerinden satın aldığınız tüm ürünler anlaşmalı olduğumuz **[Kargo Firması Adı – Örn: Yurtiçi Kargo]** ile gönderilmektedir.
* Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresinizin mesafesine bağlı olarak genellikle **1-3 iş günü** içerisinde adresinize ulaştırılır (Mobil alanlar ve köy teslimatlarında bu süre kargo firmasının dağıtım günlerine göre değişiklik gösterebilir).
## 3. TESLİMAT ANINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
* Kargo paketi adresinize ulaştığında, teslim almadan önce dış pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
* Pakette belirgin bir hasar varsa, kargo görevlisine teslimat anında **”Hasar Tespit Tutanağı”** tutturarak paketi kabul etmeyiniz. Hasarlı paketler hakkında tutanak tutulması, mağduriyetinizin hızla giderilmesi açısından yasal bir zorunluluktur.
## 4. ADRESTE BULUNAMAMA DURUMU
Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın kargo şubesine bırakır ve size bilgi verir. Şubeye bırakılan kargoların **3 iş günü** içerisinde teslim alınması gerekmektedir. Teslim alınmayan ve tarafımıza geri dönen siparişlerin yeniden gönderim kargo ücreti alıcıya aittir.
