Teslimat ve İade Politikası
Üretim ve Teslimat Süreci
Hediye Ustası olarak web sitemizde yer alan ürünlerin büyük bir kısmı (kanvas tablolar ve lazer kesim ürünler) siparişinize özel olarak üretilmektedir veya kişiselleştirilmektedir.
- Üretim Süresi: Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünün hazırlık ve üretim süreci 1 ila 3 iş günü arasında değişmektedir.
- Kargo Süresi: Üretimi tamamlanan ürünleriniz anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Kargo firması, teslimat adresinizin uzaklığına göre 1 ila 3 iş günü içerisinde paketinizi size ulaştırır.
İade ve Değişim Koşulları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca iade süreçlerimiz şu şekildedir:
- Standart (Kişiselleştirilmemiş) Ürünler: Üzerinde kişiselleştirme yapılmamış standart ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün orijinal kutusunda, hasarsız ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
- Kişiye Özel Ürünler (İade İstisnası): Tüketici mevzuatına göre; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle, üzerindeki isim, fotoğraf, tarih veya tasarım tamamen size özel olarak üretilen kanvas tablolar ve lazer kesim ürünlerde keyfi nedenlerle (beğenmedim, vazgeçtim vb.) iade veya değişim yapılması yasal olarak mümkün değildir.
Hasarlı ve Kusurlu Ürünler
Taşıma esnasında zarar görmüş veya üretim hatası olan (yanlış isim yazılması, baskı hatası vb.) tüm ürünlerde sorumluluk firmamıza aittir.
Kusurlu veya hasarlı ürünlerin görsellerini hediyeustasi@gmail.com adresine iletmeniz halinde, hatalı ürünün yenisi en kısa sürede ücretsiz olarak üretilip adresinize gönderilecektir.
Kargo paketi teslim alırken lütfen kontrol ediniz. Eğer pakette bariz bir hasar, ezilme veya yırtılma varsa, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz.
